Unser Service

● Vorverkauf: Kommunizieren Sie mit Kunden über die Einsatzszenarien und klären Sie Kernparameter: Materialanforderungen; Spezifikationsdetails (Größe, Dicke, Güteklasse wie Q345B); Leistungsindikatoren (Zugfestigkeit, Korrosionsbeständigkeit, Kältezähigkeit); Chargen- und Lieferzyklusanforderungen.

● Im Verkauf: Der Service im Verkauf dreht sich um die Auftragsausführung, um sicherzustellen, dass die Produkte pünktlich, in Qualität und Menge an die Kunden geliefert werden. Ungewöhnliche Situationen (z. B. Mangel an Rohstoffen) 24 Stunden im Voraus, um zu informieren und Alternativen auszuhandeln. Unterstützen Sie Kunden bei der Änderung von Spezifikationen, erhöhen oder verringern Sie die Menge vor der Produktion, koordinieren Sie die Produktionsabteilung, um schnell zu reagieren und Verluste zu reduzieren.

Professioneller Logistikvertrieb:

● Wählen Sie das Transportmittel entsprechend der Entfernung (Fernbahn-/Seetransport, Kurzstreckenautobahn); Passen Sie die Verpackung (Regenfolie + Holzstütze) an, um Rost und Verformung während des Transports zu vermeiden. Bereitstellung von Links zur Logistikverfolgung, um den Standort von Waren in Echtzeit zu erfassen.

● After-Sales: schnelle und qualitativ hochwertige Problembehandlung: 24-Stunden-Service-Hotline-Reaktion, technisches Personal zur Überprüfung innerhalb von 12 Stunden; 48 Stunden zur Bereitstellung von Lösungen (Rückgabe/Nachfüllung/Entschädigung), kostenlose Wartung innerhalb der Garantiezeit.

Kundenrückbesuch und Beziehungspflege:

● Monatlicher Besuch bei Stammkunden, Sammeln von Feedback zur Nutzung;

● Weihnachtsgrüße und exklusive Angebote zur Steigerung der Kundenbindung. Brancheninformationen und Entscheidungsunterstützung:

● Treiben Sie regelmäßig Stahlpreistrends und Umweltschutzrichtlinien voran (z. B. Bekanntmachungen über Produktionsbeschränkungen); Bieten Sie Ratschläge zur Bestandsverwaltung, um Kunden dabei zu helfen, sich gegen Preisschwankungen abzusichern.